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Retours/Echanges


Veuillez communiquer avec le magasin de détail où l'achat a eu lieu en ce qui concerne le règlement concernant le renvoi de marchandise.

Si le produit a été acheté directement auprès de Sanus, veuillez contacter le service à la clientèle de Sanus au 800-359-5520, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h, heure normale du Centre, dans les 30 jours suivant la livraison, afin d'obtenir un numéro d'autorisation de renvoi. Ce numéro doit être inscrit sur l'extérieur de l'emballage et sur les documents accompagnant le renvoi et inclure la raison du retouri. Les articles qui ne sont pas accompagnés d'un numéro d'autorisation de renvoi peuvent être refusés et retournés à l'expéditeur. Veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée sur le bon de livraison/facture en employant le même mode d'envoi que lors de la livraison (le mode choisi doit permettre d'effectuer un suivi) dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et il est important de noter que nous facturons seulement 5 % pour la livraison, ce qui est inférieur au coût réel. Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement du crédit.

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