Rückgabe/Umtausch

Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer Rückgaberechte an den Einzelhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie das Produkt direkt von Sanus bezogen haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an die Kundendienstabteilung von Sanus. Dort erhalten Sie dann eine Rückgabeberechtigungsnummer. Der Sanus-Kundendienst steht Ihnen montags bis freitags zwischen 8:30 und 17:00 Uhr (zentraler Standardzeit, CST) telefonisch unter folgender Nummer zur Verfügung: +31 40 23 24 700 (EMEA) oder schicken Sie ein Email an europe.sanus@milestone.com. Die erhaltene Rückgabeberechtigungsnummer muss auf der Außenseite des Kartons sowie zusammen mit dem Rücksendegrund auf den Begleitpapieren vermerkt werden. Die Annahme von Rücksendungen ohne Rückgabeberechtigungsnummer kann verweigert und das Paket an den Absender zurückgesendet werden. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an die auf dem Lieferschein/der Rechnung angeführte Adresse und auf die gleiche Versandart wie die Lieferung erfolgen (d. h. sie müssen rückverfolgbar sein). Die Versandkosten werden nicht zurück erstattet. Bitte beachten Sie auch, dass wir für den Versand lediglich 5 % berechnen. Das ist weniger, als die uns tatsächlich entstehenden Versandkosten. Für die Rücksendung des Produkts fallen höhere Kosten an. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Wochen.